Ipsos Mori empresa de estudios e investigaciones sociales y Hotwire Communications agencia de Relaciones Públicas especializada en tecnología, realizaron una encuesta sobre weblogs y su impacto en los negocios en cinco países de Europa que presenta un atractivo especial, porque cruzaron variables inéditas en este tipo de investigaciones y en la temática de weblogs.
El estudio mide por ejemplo cantidad de dinero que gastan en consumo online los lectores de blogs, relaciones entre los lectores y contenidos en blogs, el impacto de los blogs frente a la desición de compra y credibilidad de los nuevos medios frente a los tradicionales.
Si bien esta encuesta tiene como marco contextual cinco países de Europa, pensamos que tiene importantes patrones de similitud en un futuro próximo en Argentina y Latinoamerica. La tendencia mundial que la marca Estados Unidos y paises asiáticos asi lo demuestran en diferentes estudios.
Los datos y elementos de análisis que arrojó la investigación:
1. Blogs y Credibilidad:
Un cuarto de los Europeos (24%), creen que los blogs son fuente de información creíble y confiable, justo debajo de los periódicos y por encima de los anuncios en televisión.
30% Periódicos.
24% Weblogs.
17% Públicidad TV
14% E-mail Marketing.
2. Los blogs están remplazando al tradicional boca a boca y comienzan a ser un factor esencial en la toma de decisiones de compra.
Una de las principales conclusiones a la que llega es que el Word-of-Moth, o Boca a Boca eliminó por completo la barrera del círculo de amistades y familiares cercanos de los usuarios de una marca para transmitir sus experiencias y recomendaciones de usos, sino que ahora, ante la apertura de la comunicación sobre escenarios online y las nuevas tecnologías que posibilitan que los contenidos de los usuarios sean encontrables, participativos, virales y sociales, se comprueba la influencia y persuasión del universo completo, que se denomina Social Media , gracias a la estrecha relación:
“blogs + contenido generado por usuarios y
visitante con intenciones de compra”.
3. Relaciones entre la desición de compra y contenidos en los weblogs sobre productos y servicios:
Según la encuesta, un tercio de los europeos asegura haber decidido no comprar un producto o servicio después de haber leído comentarios negativos en algún blog, mientras que el 52% de ellos decidió comprar después de haber leído comentarios positivos de otros consumidores.
La conclusión del estudio denota de cerca de 40 millones de europeos consultan en blogs antes de comprar productos o servicios.
4. Blogs y su conocimiento en la sociedad:
Por último la investigación tomó también como arista de análisis en nivel de conocimiento de los blogs en cada país:
90% Francia.
58% Italia.
55% Alemania.
51% España.
50% Gran Bretaña.
Es impresionante el dato de Francia, donde poseen un grado de conocimiento de los blogs del 90%, el resto de países europeos en los que se realizó la encuesta nos encontramos con la mitad de los usuarios de Internet.
Algunas reflexiones que nos deja este estudio:
- Sin dudas nos encontramos con un nuevo escenario, que impacta en las empresas, los medios, política, organizaciones y en la sociedad en general.
- La influencia de los blogs es cada vez mas importante. En muchas industrias ignorar este fenómeno ó desconocerlo es un pecado de omisión. Grave.
- Las relaciones entre consumo, compra y conversaciones en los blogs es relevante.
- Aunque se parezcan, no todos los blogs son iguales. Y no todos deberían estar en una misma caracterización.
- Estudios a futuro deberían segmentar los blogs con diferentes variables (cantidad de lectores, relevancia, autoridad, linos, tiempo en linea, frecuencia de actualización)
- Nos animanos a decir que blogs temáticos, referentes, creíbles y confiables tienen igual ó mas influencia que los propios medios.
- El universo de blogs da recomendaciones, criticas y buenos consejos a quien lo necesite.
- Los consumidores empiezan a comprender el poder social que tienen con este medio
- Para participar en este escenario es necesario mirar con otros ojos a la web. Comprender, analizar, entender, aprender desde una mirada que reuna totalidad y no particularidad.
- Montar un blog corporativo no es lo mismo que hacer un sitio y la práctica no se la debe minimizar en “una nueva herramienta”.
- Para no tropezar, equivocarse y cometer torpezas, las empresas deben contratar especialistas en medios sociales, comunicación online y programas de apropiación tecnológica.
- En Argentina, deberíamos comenzar a estudiar en profundidad la blogosfera local. Pienso que nos llevaríamos muchas sorpresas.
Mapa Social Media:
Escenario de Relaciones Públicas 2.0
Recursos:
Ipos Mori: The Business Impact Of Blogs
Hotwire Communications: 25 million Europeans say they have changed their mind after reading blogs
Links de interés:
Yahoo News: Blogs becoming force in advertising
Etc. Territorio Creativo: Los blogs por encima de la Televisión
Brief Blog: Credibilidad de los Blogs como Medios Publicitarios
Otros estudios:
Edelman: One Step Into The Blogosphere
New Transatlantic Poll Reveals Significant Impact of Blogs on Political Activism
Technorati: Estado de la blogosfera
- Technorati registra más de 57 millones de blogs.
- Actualmente el número de blogs se duplica cada 230 días, aproximadamente.
- Unos 100.000 weblogs nacen cada día.
- Alrededor del 4% de los blogs fraudulentos logra pasar los filtros de Technorati filters, aunque sólo sea por unas horas o días.
- Existe una correlación entre la antigüedad + frecuencia de actualización de posts y su relevancia y posición en el ránking de Technorati.
- La globalización de la blogosfera continúa. El inglés y el español se sitúan como los dos idiomas más extendidos en la blogosfera, más que el japonés o el chino cuya localización es más concreta.
En Argentina:
Clarín: El blog llegó para quedarse: en el mundo se crean 100 mil por día
Imagen: dbarefoot
Technorati : advertising, blogosfera, blogs+corporativos, hotwire, ipsos, pr, relaciones+publicas, social+media
Flickr : social+media
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