Enrique dejó la pregunta en un post reciente y comparto su preocupación:
¿Cuántos canales de comunicación nos conectan hoy?
¿Cómo prestarle la atención necesaria a todos?
¿Cómo manejar el flow de pedidos, requerimientos, preguntas y compromisos?
Entre mis canales, aquellos que me contectan con otros estan: personal cara a cara, mail, telefono fijo, celular, contestadores en casa y oficina, blackberry, gtalk, skype, comentarios en el blog, en otros blogs, correspondencia, diferentes servicios de internet like linked in, entre otros. - Aun no tengo agallas para introducirme en el infierno twiter =) -
Justamente ayer charlaba con Juan Carlos sobre mi manera telegrafica-fria-directo-algrano- de responder emails, que no me gusta mucho, no me sienta comodo, no soy yo, pero no encuentro otra manera. Aun asi, muchos mails me quedan sin contestar (si un mail cuesta menos de dos minutos en responder, lo respondo en tiempo y forma directamente; si la respuesta necesita mas de tres minutos queda en una carpeta/tag “pendiente” que tendrá respuesta en algun momento cuando me libere del list-to-do diario.
¿Cómo cumplir con las expectativas de respuesta pronta de quienes nos escriben mails?
En mi opinión, creo que cada persona debería anticipar cual es la mejor forma de contactarse y sobre todo de que manera uno va a responder. Tambien es necesario, y creo que imprescindible limitar y discriminar por momentos los canales lo maximo posible.
La integración todo en uno es valida, pero tambien puede ser una bomba de stress y atención recurrente. Por otra parte hoy tenemos la posibilidad de utilizar y apropiarse de tecnologias y canales que no interrumpen el flow de trabajo. (El telefono, celular y mensajeros interrumpen soberanamente la concentración y el hacer, no son medios que prefiero, e intento en lo posible limitarlos al maximo, en momentos de trabajo)
Desde hace un año aproximadamente, puse en práctica Getting Things Done, que me permite de alguna manera gestionar el flow de comunicación y tareas (para mi es lo mismo, hablar es hacer). El problema es que cada vez puedo hacer más cosas en menos tiempo, el resultado es que me comprometo a hacer más cosas, mas complejas y termino no teniendo tiempo para mis cosas importantes.
¿Ayuda? ¿Alguien podria guiarme?
Centralizado o no, cada medio de comunicación, deberia tener un flujo de respuesta y llamado a la acción. Si está integrado todo en un solo, sería mucho mejor, aunque ahí deberiamos tener disciplina en el horario y tiempo de atención -nada facil-.
Aquí está el flujo que intento, trato y me esfuerzo en cumplir día a día, tomando ademas las mejores ideas de S.Covey (cuando me recuerdo la importancia de las cosas importantes y no urgentes) Espero que sume!
+ gracias Aldrich!
Recursos:
GTDGMail es una extensión para Firefox que agrega funcionalidades del método GTD a Gmail y resulta ideal para un mejor uso del tiempo y gestionar comunicación via mail.
¿Conoces otras soluciones posibles?
¿Sugerencias?
